Los analistas de Wall Street criticaron durante años la estrategia de Costco de gastar tanto en su gente, camiseta de españa en lugar de recortar gastos para aumentar los márgenes y contribuir a incrementar el valor de sus acciones.98 Wall Street preferiría que la empresa se centrara en lo QUE hace a expensas de POR QUÉ lo hace. «Imagina que tienes 120.000 fieles embajadores ahí fuera que no paran de decir cosas buenas de ti», bromea Sinegal, reconociendo el valor de la confianza y la lealtad de sus empleados por encima de los anuncios y la publicidad.
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